Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen.

Vilkår for retur

For at en retur skal kunne godkjennes, må varen:

være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
ligge i originalemballasjen
ha ubrutt hygieneforsegling
være komplett med alt medfølgende innhold og tilbehør
kunne dokumenteres med ordrebekreftelse eller annet kjøpsbevis

Press-on-negler og tilhørende produkter er varer til personlig bruk. Av hensyn til hygiene kan vi ikke ta imot produkter der hygieneforseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder ikke dersom varen er defekt, skadet eller feil levert.

Slik benytter du angreretten

Kontakt oss på kundeservice@jjbeauty.no innen 14 dager etter at du mottok varen.

Oppgi gjerne:

navn
ordrenummer
hvilke varer du ønsker å returnere

Vent med å sende varen til du har mottatt returbekreftelse og returadresse fra oss.

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Kunden dekker returfrakten ved bruk av angreretten. Vi anbefaler at returen sendes med sporing.

Skadde, defekte eller feil leverte varer

Kontroller bestillingen når du mottar den. Kontakt oss så snart som mulig på kundeservice@jjbeauty.no dersom varen er skadet, defekt eller feil levert.

Legg gjerne ved:

ordrenummer
en kort beskrivelse av problemet
tydelige bilder av varen og emballasjen

Ved godkjent reklamasjon dekker JJ Beauty nødvendige returkostnader og finner en passende løsning, for eksempel nytt produkt eller refusjon.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Den enkleste løsningen er å returnere varen etter vilkårene ovenfor og legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Refusjon

Vi varsler deg når returen er mottatt og kontrollert.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Ved bruk av angreretten tilbakebetales også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader fordi du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke.

Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank og betalingsleverandør.