Frakt og retur

Frakt og levering

Leveringsalternativer

Vi sender bestillinger med Postnord og Posten/Bring. Tilgjengelige leveringsalternativer og eventuell fraktpris vises i kassen før kjøpet fullføres.

Gratis frakt

Du får gratis frakt når du kjøper 3 eller flere neglesett. For mindre bestillinger vises fraktprisen i kassen.

Leveringstid

Normal leveringstid er 2–5 virkedager. Leveringstiden er et estimat og kan være lengre i høytider, under kampanjer eller ved forhold utenfor vår kontroll.

Ordrebehandling og sporing

Bestillinger behandles på virkedager. Når pakken er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon når dette er tilgjengelig.

Feil adresse eller forsinket pakke

Kontroller leveringsadressen før bestillingen fullføres. Oppdager du en feil, kontakt oss så raskt som mulig. Dersom pakken er vesentlig forsinket, hjelper vi deg med å undersøke sendingen.

Angrerett og retur

14 dagers angrerett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen begynner å løpe dagen etter at varen er mottatt. Send en tydelig skriftlig melding innen fristen til kundeservice@jjbeauty.no.

Slik returnerer du

1. Gi oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt.
2. Oppgi navn, ordrenummer og hvilke produkter som skal returneres.
3. Pakk varen forsvarlig og send den senest 14 dager etter at du meldte fra.
4. Ta vare på kvittering eller sporingsnummer til returen er ferdig behandlet.

Returkostnad

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur når angreretten benyttes, med mindre annet er avtalt. Vi anbefaler en sporbar returtjeneste.

Hygiene og brutt forsegling

Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur etter åpning, kan bare returneres når forseglingen er ubrutt. Dette begrenser ikke retten til å reklamere dersom varen er skadet, feil eller mangelfull.

Returadresse

Kontakt oss før du sender returen, så bekrefter vi korrekt returadresse.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur.

Feil, skade eller mangler

Har du mottatt feil vare, eller er produktet skadet eller mangelfullt, kontakt oss så snart som mulig. Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved tydelige bilder, så finner vi en løsning.

Reklamasjon er noe annet enn angrerett. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og håndterer saken i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.